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                男子花293萬訂賓利車 9個月后遭4S店"坐地起價"漲30萬

                  彭先生反映,大概9個月前,他在杭州湖濱的一家賓利4S店訂了一輛車。最近接到4S店的通知,說裸車價格和配置價格都要上漲,他認為不合理。

                  九個月前預定“賓利”

                  如今要漲三十萬

                  彭先生:我們去年的4月份,在湖濱賓利訂了一臺歐陸GT,裸車價是293萬,它現在的要求是車價要305萬,額外選裝的話,當時是25萬的選裝,現在要41萬的選裝。

                  

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                  汽車銷售合同顯示,賣方是浙江 合賓 汽車銷售服務有限公司,公司位于杭州湖濱路。合同注明了車輛的型號、外觀顏色、內飾等,

                  

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                  還標明裸車價格是2936000元,

                  

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                  配置價格是258289元,

                  

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                  彭先生支付了三十萬元作為預付款。4S店出具的收據上,注明這三十萬是購車定金,寶蓋頭的定,收據上蓋了4S店的收據專用章。

                  

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                  合同還約定,合同車輛為預訂車輛,交付時間預計為2022年8月30號前。彭先生介紹,最近4S店的銷售通過微信語音通知自己的妻子,車子要漲價。

                  彭先生提供的微信語音:

                  湯小姐,剛打你電話沒人接,就是你那臺車基本上二三月份差不多可以下單了,年前的話你有沒有時間過來,重新選一下配置,然后歐陸的指導價,現在也有調整過了,指導價是三百零五萬五千,你們之前不是選了配置二十多萬嘛,廠方現在不是要求要四十一萬以上的選配才能夠下單嘛。

                  

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                  彭先生算了一下,按銷售的說法,裸車價要漲12萬左右,選配價格要漲16萬以上。

                  彭先生:她說他們現在的要求,那具體什么原因的話,具體說是廠家的問題 (那你這個合同,既然價格、配置 交車日期都約好嘛,就按合同辦了呀)所以說呀。

                  

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                  浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理:之前你們是有跟我們這邊溝通過嗎(彭先生:怎么沒有溝通過,你們同事都說又是我啊,肯定溝通過了嘛)行,行,你現在的需求就是說還是要履行這份合同, 不是按照我們告訴你的價格來,是這個意思吧(彭先生:對,我現在的意思是要求我簽了合同,肯定要按合同 )就是要按合同的價格什么東西來履行,如果履行不了就按照違約什么,是這個意思嗎(彭先生:是)。

                  

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                  4S店的黃經理確認了銷售口頭通知的加價內容,但他強調這是賓利廠家的行為,而且4S店接到了賓利廠家的內部通知,但通知具體內容不便公布。

                  

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                  浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理:現在是因為疫情的一個情況下,會導致,因為我們這個也是進口車,我們的生產方也是在英國,它整個的一個 (所以說這個加價是你們經銷商4S店決定的還是廠家決定的)它不是我們決定的,因為我們只是經銷商而已。

                  

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                  賓利官網上,歐陸這款車只有一些圖片和性能介紹等,并沒有標出廠家指導價等信息。彭先生聯系了賓利廠家的客服。

                  彭先生:我想詢問一下,賓利歐陸GT的廠家指導價是有上漲嗎

                  

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                  “賓利”廠家客服:因為是這樣的,因為客服中心這邊不是銷售,具體車輛的價格我們這邊都是沒有記錄的,剛才問詢的這個問題,我們這邊也沒有相關登記的,十分抱歉 先生(彭先生:那我這一塊我得問誰呢)如果您這邊是想購車的話,是需要向您這邊的經銷商去問詢的。

                  彭先生夫婦質疑的是,汽車銷售合同已經約定了裸車價、配置價、交車時間等要素,4S店和賓利廠家為何還要提出漲價?對此,4S店指出,繼續看合同。

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                  “特別說明” 是否適用

                  顧客希望責權對等

                  在合同中,有一項特別說明:

                  

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                  “如果甲方所購買的車輛為預訂車輛,則車輛在生產、進口環節可能存在諸多不確定因素,如因制造商或供應商單方面調整生產或調撥計劃、國家相關政策法規包括稅率變化等,可能導致價格和配置相應發生變化,在此情況下乙方也就是4S店,應立即將變更通知發送給甲方也就是顧客,顧客應該在收到變更通知后的五日內書面表示是否接受,如果到期未書面回復,則視為不接受變更條款,且視為顧客要求解除合同,4S店無息返還顧客支付的預付款?!?/p>

                  

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                  浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理:(這種情況下,乙方也就是你們,應立即將變更發給甲方,立即發給他們了嗎)我們已經之前,好幾個月之前,去年6月份還是7月份吧(是書面通知嗎)書面通知我們沒有給到他,我們都是直接電話聯系的,如果是書面通知一發呢,5日內如果說會啟動后面的解除合同,那我們從客戶關懷的角度,我們不愿做這樣的事情。

                  

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                  違約條款規定,4S店不按時交付或無法交付合同車輛的,購車者有權解除合同,要求退回預付款,還可以要求按約定車輛價格的9%支付違約金;不過這一條又注明,本合同第三條第6款約定的免責情況除外。第三條第6款的內容是,

                  

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                  “如果甲方所購買的車輛為預訂車輛,制造商或供應商有可能單方面調整生產或取消生產或調撥計劃,且該車輛在生產及進口環節存在諸多不確定因素,為此雙方同意,若超出最遲交車時間兩個月仍沒能交車的,甲乙任何一方均有權單方面解除本合同,無息返還預付款?!? 彭先生認為,這一條其實跟所謂的特別說明大同小異,他感覺這樣的條款和說明對顧客而言,不平等。

                  

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                  浙江合賓汽車銷售服務有限公司市場部 黃經理:(記者:因為一邊是確定的,這輛車配置是什么、價格是多少,包括交車日期,這是確定的,但是你這個特別條款是不確定的,就是如果怎么樣怎么樣,那如果這位車主要求按照,確定的因素來履行的話 你們是哪個優先呢,換句話說哪塊更具有法律效力)我們肯定會以這個合同為依據 (記者:合同的哪一塊呢 確定的內容,還是不確定的內容)這個我不是專業方面的,如果說真的要到以合同為準的那一步,那就是由相關的律師 或者部門來裁決這個東西,那我們也會承擔我們自己相應的一些責任。

                  

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                  記者陪彭先生夫婦,把情況反映給了杭州湖濱市場監管所,周副所長仔細研究了合同的所謂特別說明后表示:

                  杭州上城區湖濱市場監管所 周副所長:第一眼印象就是說,它這個有一個預訂的東西,就是說如因制造商或者供應商,單方面調整生產或調撥計劃或者是國家相關政策法規變化,但只列了這樣兩個原因的話,其它說的“等”這種可能導致價格相應發生變化,這個我覺得不應該在這次投訴的,價格變化的原因的范圍里面,就是說我個人,在目前的情況下,我覺得不一定能使用,這個特別說明。

                  

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                  特別說明強調的是制造商和供應商單方面調整,就要求顧客接受價格變動,否則就無息返還預付款;而免責條款約定,逾期兩個月不能交車,也是無息返還預付款,彭先生認為這樣的說明和條款有失公平,商家完全規避了自己的賠付責任。

                  杭州上城區湖濱市場監管所 周副所長:按照國家合同法的精神來講的話,就算是解除合同,你也要看相關責任方,誰的責任,有責任的話還要承擔一個賠償責任(那這里譬如說是廠家自己的原因,導致要變化了,那顧客沒責任啊)對呀,所以要看它具體到底是什么原因,它要提供一個舉證過來,我們才能具體說這個事情。

                  也就是說,如果4S店和賓利廠家以疫情為由,提出加價要求,需要對方舉證,來支撐自己的加價理由。彭先生想了解的是,如果對方不能按照約定時間交車的話,他是否可以要求對方賠付約定車輛價格的9%。

                  

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                  因為合同也約定,如果是自己這邊未按時履行付款義務,4S店有權解除合同,并要求自己賠付約定車輛價格的9%,他認為買賣雙方的權利和責任應該對等。

                  

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                  杭州上城區湖濱市場監管所 周副所長:(那到時候顧客如果要求 按照這條實行的話)這個可以主張的嘛(可以主張的是嗎)可以主張的(那三百多萬的9% 是多少錢呢)二三十萬吧。

                  市場監管部門表示,他們會進一步調查此事。

                  (1818黃金眼)

                  來源:1818黃金眼


                (責任編輯:范強力)
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