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                寶馬半個董事會敗給冰淇淋

                  忙活了三四天,寶馬在2023上海車展的努力,竟然以道歉的形式沖上了熱搜。4月20日,有網友爆料在車展寶馬MINI展臺參觀時,工作人員拒絕給中國客人發放冰淇淋。但外國客人來領時,不僅拿到了冰淇淋,工作人員還很貼心地教他們如何食用。

                  寶馬MINI中國隨后道歉,承認內部管理不細致和工作人員失職。事件還連累了冰淇淋品牌方下場聲明,撇開爭議。

                  疫情政策調整之后上海車展重啟,沒有一家車企愿意錯過與中國市場面對面的機會,也沒有一家廠商愿意陷入反向操作的泥潭。尤其是極度內卷的油電決戰關口,各大車企急于展示實力、傳遞信心、表達誠意。

                  因此,當寶馬董事長齊普策帶著半個董事會到來時,事態本來有著絕佳走向,他說,“中國是未來所在”。齊普策的下屬、寶馬大中華區總裁兼首席執行官高樂也在一場活動中全程中文致辭,反復強調寶馬“家在中國”。

                  說一萬句漂亮話,不如做一件實在事。發放冰淇淋的初衷,算得上暖心之舉和精巧營銷,卻在大眾的審視下走了形。一場冰淇淋引發的“慘案”,不該由兩個基層人員背鍋。好好檢討一下,為何敗給了一支冰淇淋,恐怕是寶馬半個董事會此行最重要的復盤任務。

                  近幾年,屢有知名國際品牌在中國市場犯了“內外有別”的錯誤,更有甚者有主動作惡之嫌,在形象設計維度“歧視亞裔、歧視華人”。

                  吃中國的飯,砸中國的鍋,我們堅決不許。如果明辨是非,壞家伙并不可怕,一旦暴露行蹤,消費者自會用腳投票。

                  但某種程度上,類似寶馬MINI冰淇淋事件充滿迷惑性,里面有傲慢、有疏忽,更多可能是愚蠢。尤其是在大老板二老板剛剛示愛中國的基調下,這種愚蠢清澈而諷刺。

                  競爭是殘酷的,不容半點差錯。寶馬在中國市場有喜有憂,喜的是中國仍居最大市場,憂的是2022年交付量下滑——解決油電轉型問題,寶馬內部需要加把勁,來自外部的壓力更大。

                  如今的中國車市已不同以往,以新能源新勢力為代表,國產自主品牌崛起勢頭強勁。它們從性價比切入,在換車潮中占領了相當一部分用戶心智,并以極快的迭代速度沖擊BBA把持許久的高端市場。

                  當然,競爭是動態過程,中國汽車市場是產業鏈高度耦合的市場。以前燃油車主導、外資和合資品牌唱主角,國產品牌在學習中成長?,F在切換新能源賽道,內外資同場競技,依然需要產業鏈供應鏈互補,無論消費者還是供應商,歡迎四海賓朋。

                  賓朋相聚,人一多就容易激動,而激動卻不是犯錯的借口。

                  既然自辯管理疏忽,理應繼續澄清,更當好好反思。畢竟,寶馬半個董事會也算不得什么,梅賽德斯-奔馳、奧迪、豐田等競爭對手的高管們也來了。

                  來源:北京商報


                (責任編輯:zl)
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